Inklusionen af ​​individer af alle evner og aldre er et absolut nøgleelement i inddragelsen af ​​sikkerhedsløsninger.Det er dog normalt væk.
For at lære mere om inklusion som et designprincip, Justin Fox, Director of Software Engineering for PaymentsJournal og NuData Securitys NuData-platform, Dave Senci, Vice President of Product Development, Mastercard, Vice President for Network and Intelligent Solutions, og Tim Sloane, Vice Præsident Tag en diskussion.Betalingsinnovationsteamet i Mercator Consulting Group.
To almindelige problemer, der ofte opstår under sikkerhedsløsninger og identitetsverifikation, er kompetence- og aldersdiskrimination.
"Når jeg taler om kompetence, mener jeg faktisk, at nogen bliver diskrimineret i en bestemt teknologi på grund af deres evne til at bruge fysiske enheder," sagde Senci.
En ting at huske om disse typer af undtagelser er, at de kan være midlertidige eller betingede, for eksempel fordi personer, der ikke kan få adgang til internettet, ikke kan få adgang til internettet, de kan ikke få adgang til internettet.De kan også være permanente, såsom personer, der ikke kan deltage i biometrisk identifikation gennem fingeraftryk på grund af mangel på en hånd.
Både situationelle evner og permanente evner påvirker mange mennesker.En tredjedel af amerikanerne handler online, og en fjerdedel af de voksne har et handicap.
Aldersdiskrimination er også almindelig."Ligesom abilityism fokuserer på udelukkelse på grund af et individs fysiske evner, fokuserer aldersdiskrimination på udelukkelse omkring det skiftende niveau af teknisk læsefærdighed omkring aldersgrupper," tilføjede Fox.
Sammenlignet med unge mennesker er ældre mennesker mere modtagelige for sikkerhedsbrud eller identitetstyveri i deres levetid, hvilket gør dem mere årvågne og forsigtige, når de bruger enheder som helhed.
"Her er en masse kreativitet nødvendig for at tilpasse sig denne adfærd, samtidig med at du sikrer, at du ikke mister nogen aldersgruppe," sagde Fox."Bundlinjen her er, at den måde, nogen bliver behandlet online, og hvordan vi verificerer dem og interagerer med dem, ikke bør skelne dem efter deres evner eller aldersgruppe."
I de fleste tilfælde er udelukkelse den utilsigtede konsekvens af ikke at tage hensyn til menneskers unikke forskelle i produktdesignet.For eksempel er mange organisationer afhængige af autentificeringsforanstaltninger, der er afhængige af fysiske og biologiske egenskaber.Selvom dette kan forbedre bruger- og betalingsoplevelsen for en stor del af befolkningen, udelukker det helt andre.
Faktisk har næsten en fjerdedel (23%) af amerikanerne med en årlig indkomst på mindre end $30.000 ikke en smartphone.Næsten halvdelen (44 %) har ikke en bredbåndstjeneste i hjemmet eller en traditionel computer (46 %), og de fleste har ikke en tablet-computer.I modsætning hertil er disse teknologier næsten allestedsnærværende i husholdninger med en indkomst på mindst $100.000.
I mange løsninger efterlades også voksne med fysiske handicap.I USA mister cirka 26.000 mennesker permanent deres øvre lemmer hvert år.Sammen med midlertidige og situationsbestemte lidelser såsom frakturer, sprang dette tal til 21 millioner mennesker.
Derudover kræver onlinetjenester normalt ikke de fleste af de personlige oplysninger, de anmoder om.Unge er mere vant til at udlevere deres personlige oplysninger, men ældre er mindre villige.Dette kan føre til skade på omdømmet og en dårlig brugeroplevelse for voksne, der samler spam, misbrug eller slid.
Ikke-binær kønsudelukkelse er også udbredt."Jeg finder intet mere frustrerende end en tjenesteudbyder i form af køn, der kun tilbyder binære optioner," sagde Fox."Så sir, frøken, fru eller læge, og jeg er ikke læge, men dette er min mindst foretrukne form for køn, fordi de ikke inkluderer Mx.Valgmuligheder,” tilføjede de.
Det første skridt i at nedbryde eksklusive designprincipper er at anerkende deres eksistens.Når anerkendelse sker, kan der ske fremskridt.
"Når du anerkender [udelukkelse], kan du fortsætte med at arbejde hårdt og huske på, hvilke løsninger [under opbygning] og den bredere løsningsindvirkning de kan have, så du kan prioritere dem i løsningen af ​​problemet."Ræv ."Som softwareingeniør og underviser kan jeg uden forbehold sige, at enhver løsning af dette problem starter med den måde, du først designede løsningen på."
Deltagelsen af ​​forskellige personer i ingeniørteamet gør designproblemer mere tilbøjelige til at blive identificeret og rettet så hurtigt som muligt.De tilføjede: "Jo før vi justerer vores tilgang, (jo hurtigere) vil vi sikre, at forskellige menneskelige erfaringer tages i betragtning."
Når diversiteten på holdet er lav, kan en anden metode bruges: spil.Dette ligner at bede designteamet om at nedskrive eksempler på fysiske, sociale og tidspunkter på dagen, kategorisere dem og derefter teste løsningen med disse begrænsninger i tankerne.
Sloan sagde: "Jeg tror, ​​at vi med tiden vil se denne evne til at identificere individer blive bedre og bedre, bredere i omfang og i stand til at tage alle disse typer problemer i betragtning."
Ud over at få bevidsthed er det vigtigt at indse, at sikkerhed og brugervenlighed ikke er ensartede løsninger.Senci sagde: "Dette er for at undgå at samle alle i en stor gruppe, men for at vide, at hver af os har vores egen unikhed."”Dette er for at bevæge sig mod en flerlagsløsning, men også for brugerne.Der er muligheder."
Dette ligner at bruge passiv biometrisk godkendelse til at verificere individer baseret på deres historiske adfærd og unikke karakter, samtidig med at det kombineres med enhedsintelligens og adfærdsanalyse, snarere end at skabe en enkelt løsning, der er afhængig af fingeraftryksscanning eller engangsadgangskoder.
"Da hver af os har vores egen menneskelige unikhed, hvorfor så ikke udforske brugen af ​​denne unikhed til at bekræfte vores identitet?"Han konkluderede.